Пост-релиз

6 декабря 2011 года в столичном отеле «Radisson Blu Belorusskaya» компания SVM Group при поддержке Ассоциации региональных операторов связи России, Международной Академии Связи, Бизнес-школы МИРБИС, Ассоциации «Передовые технологии», Издательских домов «Connect! Мир связи», ИКС, «Вестник связи», других ведущих отраслевых изданий и интернет-ресурсов с успехом провела Международный Форум «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика».

Мероприятие собрало более 200 человек из Москвы, регионов России, СНГ и зарубежных стран – представителей ведущих компаний телекоммуникационного рынка, регулирующих органов, крупнейших профессиональных объединений. Золотым спонсором мероприятия выступила компания IBM, серебряным – компания «ПЕТЕР-СЕРВИС», бронзовым – компания Siemens Enterprise Communications, партнерами Форума выступили компании Accenture и Terrasoft.

Работа Форума транслировалась в интернет и собрала аудиторию в более чем 1800 просмотров – организатором on-line трансляции выступила компания «Ростелеком».

В ходе мероприятия были затронуты ключевые темы, связанные с проблематикой привлечения и удержания абонентской базы телеком-операторами, борьбы с оттоком клиентов, практикой применения систем лояльности телекоммуникационными компаниями, вопросами маркетинговой аналитики, клиентского обслуживания и др.

В ходе Форума с интересными докладами выступили: Луиджи Камбарделла, председатель Исполнительного совета, European Telecommunications Network Operators’ Association (ETNO), вице-президент по связям с международными учреждениями и организациями, Telecom Italia; Сергей Борисов, руководитель практики Management Consulting, Accenture; Вячеслав Яхин, вице-президент по маркетингу, Евросеть; Владимир Маслик, ведущий менеджер по целевому маркетингу по странам СНГ, ВымпелКом; Антон Богатов, юридический советник, Telia Sonera; Алексей Плавинский, заместитель начальника отдела операционного маркетинга, АКАДО; Кирилл Крутий, ведущий специалист по решениям IBM Enterprise Marketing Management, IBM в России и СНГ; Сергей Аверкиев, руководитель проекта, ПЕТЕР-СЕРВИС; Константин Романов, руководитель отдела развития CRM, МТС; Сергей Корабельщиков, старший менеджер по развитию инноваций, ВымпелКом; Элла Локшина, директор департамента по управлению бизнес-процессами и клиентскому опыту, МТТ; Наталья Лошкарева, руководитель абонентского отдела Корпоративного центра беспроводных активов, Ростелеком; Екатерина Кравченко, представитель по продажам решений IBM WebSphere/ILOG, IBM в России и СНГ; Руслан Тулаганов, заместитель директора филиала – коммерческий директор, Сахателеком, Ростелеком; Ольга Сухова, директор по обслуживанию, Скай Линк; Андрей Довгань, руководитель направления General CRM, Terrasoft; Игорь Сабинин, директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Консалтинговые технологии; Петр Басин, руководитель направления внешних исследований, руководитель проекта «Навигатор», ЭР-Телеком; Дмитрий Костров, директор по проектам КЦ, МТС.

Провели мероприятие Евгений Соломатин, директор по развитию, Коминфо Консалтинг, руководитель программы MBA-TELECOM, Бизнес-школа МИРБИС; Наталья Лошкарева, руководитель абонентского отдела Корпоративного центра беспроводных активов, Ростелеком; Вадим Аниканов, независимый эксперт.

Актуальность и своевременность поднятых в ходе форума тем подчеркивалась как числом гостей, так и качественным составом аудитории (значительное число участников представляли топ-менеджмент компаний). Судя по общей атмосфере конференции и отзывам многих ее участников, а также развернувшимся в ходе и после мероприятия дебатам и дискуссиям, цель форума, заявленная организаторами, была достигнута. Организаторы мероприятия планирует сделать проведение данной конференции на регулярной основе.

За дополнительной информацией обращайтесь: Леонид Волчанинов Тел.: +7 495 943 7174 Моб.: +7 910 414 7816 lv@svmgroup.ru